Центр надання адміністративних послуг

Станом на 01.01.2025 у ЦНАП задекларовано 474 послуг 42-ох суб’єктів надання адмінпослуг, відповідно:
- 257 послуг вісімнадцяти виконавчих органів міської ради;
- 16 - двох комунальних підприємств;
- 28 – п’яти структурних підрозділів облдержадміністрації;
- 168 – п’ятнадцяти територіальних органів центральних органів виконавчої влади;
- 5 послуг чотирьох установ, організацій, фондів, товариств.

Впродовж 2024 року ЦНАП відвідало 326 973 суб’єкта звернення:
- прийнято 151 817 вхідних пакетів документів;
- надано 25 306 усних консультацій (працівниками ЦНАП та окремими представниками установ, організацій, фондів, товариств);
- видано 149 850 результатів адміністративних послуг.
Із загальної кількості оформлених з початку року адміністративних послуг (177 123):
- 76,8 % прийнято позитивних рішень;
- 4,8 % прийнято відмовних рішень;
- 7,16 % надано усну консультацію адміністраторами;

- 35,65 % (63 144 послуги) повністю надано адміністраторами та державними реєстраторами ЦНАП, з 39-ти адмінпослуг;
- 7,1 % послуг (12 620) надано представниками установ, організацій, фондів, товариств (задекларовано 5 послуг (щотижня, згідно узгодженого графіку)).
Окрім того, з 105-ти послуг шістнадцяти суб’єктів надання адміністратори ЦНАП здійснюють формування справ та сканування пакетів вхідних документів у відомчих  реєстрах та базах даних, що становить 35,4 % (62 765) від загальної кількості
оформлених адмінпослуг (177 123).
За 2024 рік адміністраторами прийнято 589 заявок на комплексну послугу «єМалятко», за якими надано 4 466 послуг.
З 18 травня до 17 липня адміністраторами забезпечувалось надання сервісу з оновлення персональних даних призовників, військовозобов'язаних та резервістів (без вихідних), вказаним сервісом скористалось 12 210 осіб.