Центр надання адміністративних послуг

У 2024 році відділ звернень громадян ЦНАП для розгляду керівництва міської ради отримав 3925 звернень, що на 102 більше, ніж у 2023 році (3823), з них 144 зареєстровано під час проведення прийомів громадян, «прямих телефонних ліній» та 3781 – письмове.

Сорок відсотків звернень надійшло від соціально вразливих категорій громадян, які в умовах воєнного стану опинились у скрутному життєвому становищі та потребують допомоги.

Продовжилася практика проведення керівництвом міської ради онлайн-прийомів громадян з особистих питань з використанням програми ZOOM.

Найбільш актуальні у минулому році були питання щодо:

• роботи житлово-комунального господарства – 785, або 19,7% (проведення ремонту доріг, благоустрою дворових територій, налагодження водо–, електро–, теплопостачання, забезпечення якісних послуг та їх вартості.
• аграрної політики - 636, або 16% (виділення земельних ділянок для будівництва індивідуальних житлових будинків, надання в оренду земельних ділянок, закріплення меж та ін.).
• соціального захисту – 520, або 13% (призначення та виплата адресної допомоги внутрішньо переміщеним особам, призначення соціальних виплат та субсидій, надання одноразової грошової та гуманітарної допомог).

Жодне звернення не залишилось поза увагою керівництва міської ради, усі заяви були розглянуті відповідно до вимог чинного законодавства та про результати їхнього розгляду авторам звернень надіслані письмові відповіді.

Нагадуємо: звернутись до керівництва Луцької міської громади Ви можете в електронний спосіб - за допомогою вебсайту міської ради ( https://www.lutskrada.gov.ua/ ), надіславши відповідне електронне звернення.

Для зручності жителів громади, які потребують допомоги міської влади, проводяться онлайн прийоми громадян міським головою та його заступниками, а також секретарем міської ради. Оформити заявку на участь в такому онлайн спілкуванні потрібно на офіційному сайті Луцької міської ради: розділи “Запитай міського голову”, "Запитай секретаря міської ради та заступників міського голови".

Пам’ятайте: правильно оформлене електронне звернення є юридично значимим та буде розглянуте за тими ж вимогами, що й подане звернення у паперовій формі.

Отримати консультацію щодо можливостей онлайн спілкування з керівництвом міської влади, оформлення електронних та письмових звернень, петицій можна за телефоном: (0332) 777878, 777879 (відділ звернень громадян ЦНАП)