Обмін досвідом

24 квітня делегація ЦНАПу міста Луцька на чолі з директором Лариса Карп'як відвідала Центр надання адміністративних послуг міста Нововолинська. Захід об’єднав також колег пілотних громад Програма EGAP у Волинській області: Шацької, Любешівської, Володимирської, Зимнівської, Ковельської, Смідинської та Вишнівської громад.

Учасники ознайомилися з роботою Дія.Центру, сервісом «Ветеран», діяльністю державних реєстраторів, процедурою надання послуг із видачі паспортів та виготовлення водійських посвідчень. Також відвідали «Центр активності громадян», створений за підтримки Програми EGAP та Фонду Східна Європа.

До діалогу щодо використання цифрових інструментів у роботі ЦНАП доєдналися Нововолинський міський голова Борис Карпус, керуюча справами виконавчого комітету Нововолинської міської ради Валентина Степюк, регіональна координаторка Програми EGAP у Волинській області Оксана Киричук та координаторка з розвитку місцевих послуг Програми EGAP Олена Лічманенко.

Цікавим та практичним був обмін досвідом щодо використання мобільної валізи, облаштування місця для самообслуговування, надання послуг ветеранам, налаштування попереднього запису на послуги, створення ефективного інформаційного супроводу та ін. Колеги окреслили виклики на шляху до вдосконалення механізму надання адміністративних послуг та поділилися кращими практиками впровадження нових проєктів.

Щиро вдячні за змістовний захід організаторам - Міністерству цифрової трансформації України та Програмі EGAP, що виконується Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії. Впевнені, що це дасть поштовх до реалізації нових ідей для розвитку ЦНАП міста Луцька.