Навчання для вдосконалення процедури надання послуг

28 травня 2025 року, після завершення прийому відвідувачів, адміністратори ЦНАП міста Луцька взяли участь у важливому навчанні щодо застосування Закону України «Про адміністративну процедуру». Цей закон – ключовий елемент реформи державного управління, що покликаний зробити надання послуг максимально прозорим та зручним.

Ми надзвичайно вдячні к.ю.н., доцентці кафедри адміністрування та фінансового права, експертці EU4PAR2 Наталії Хлібороб за фахове та зрозуміле тлумачення багатьох новел нового закону. Завдяки її експертизі, складні до того визначення тепер стали доступними для практичного застосування.

Основна мета закону – забезпечити право кожної особи на неупереджений, справедливий розгляд справ у розумний строк. Хоча закон, насамперед, стосується суб'єктів надання послуг, які ухвалюють рішення, ЦНАП є прямим посередником у цьому процесі. Саме тому для нас було критично важливо заглибитися в його положення.

Адміністратори детальніше ознайомилися з такими ключовими для нас новелами, як от:

•  заборону відмови у прийнятті/реєстрації заяви (винятки, передбачені ст.45, які не підлягають розгляду),
•  залишення заяви без руху для усунення недоліків із збереженням дати первинного звернення,
•  особливості підготовки заяви до розгляду, що передбачають доступ особи до матеріалів справ,
•  вирішення справи із наданням адміністративного акту, який має містити рішення, чітку мотивуючу частину при відмові, конкретні кроки для оскарження рішення та ін.

Закон про адмінпроцедуру позбавив особу необхідності збирати інформацію, яка уже є доступною у державних реєстрах, аби спростити шлях до отримання послуги, та зобов’язав надавача послуг діяти, шукати усі законні шляхи для ухвалення рішення у найкоротші терміни.

Вдячні проєкту Європейського Союзу «Продовження комплексної підтримки реформи державного управління України» (EU 4 PAR) за дієву підтримку у впровадженні нового закону та допомогу у вдосконаленні процедури надання послуг у ЦНАП