Центр надання адміністративних послуг

ЦНАП Луцька активно працює над підвищенням якості обслуговування для всіх мешканців громади, зокрема для людей з інвалідністю та маломобільних груп населення. Підготовка персоналу для забезпечення безбар'єрного доступу є одним з основних пріоритетів.

Ця ініціатива є частиною Флагманського проєкту Міністерства цифрової трансформації «Безбар'єрний ЦНАП», який реалізується в рамках Національної стратегії безбар'єрності на 2025-2026 роки.

Директорка ЦНАП Луцька Лариса Карп’як під час наради ознайомила адміністраторів з основними напрямками роботи в рамках проєкту. Вона наголосила, що головною метою є подолання всіх бар'єрів — фізичних, цифрових та інформаційних, — які можуть перешкоджати якісному та зручному отриманню послуг.

"Ми працюємо над тим, щоб усі жителі громади, зокрема, люди з інвалідністю та маломобільні групи населення, могли отримувати адміністративні послуги на рівних умовах, — зазначила Лариса Карп’як. — Для ветеранів війни ми прагнемо створити найбільш адаптоване та уважне ставлення, щоб допомогти їм успішно інтегруватися в мирне життя та відчути необхідну підтримку".

Основні завдання:

• Фізична безбар'єрність: забезпечення вільного доступу до послуг.
• Цифрова безбар'єрність: адаптація онлайн-ресурсів для людей з порушеннями зору чи слуху.
• Інформаційна безбар'єрність: надання інформації у зрозумілому та доступному форматі.
• Спеціалізоване обслуговування: розробка індивідуальних підходів для ветеранів війни з урахуванням їхніх особливих потреб.

Ця робота допоможе забезпечити, щоб кожен мешканець Луцької громади міг без перешкод та з максимальною зручністю вирішувати свої адміністративні питання.