Як отримати допомогу жителям громади онлайн?

Луцька міська рада забезпечує максимальну зручність та доступність для жителів громади, створюючи ефективні канали для комунікації з керівництвом.

На офіційному сайті Луцької міської ради діє низка онлайн-сервісів, які дозволяють кожному громадянину оперативно звернутися до влади:

• запис на онлайн-прийом до міського голови та його заступників;
• подання електронного звернення;
• ініціювання електронної петиції;
• звернення на "гарячу лінію" 15-80.

Жодне звернення не залишається без уваги

Керівництво міської ради приділяє пильну увагу кожному зверненню. Найчастіше громадяни порушують такі важливі питання, як ремонт доріг та прибудинкових територій, призначення соціальних допомог, вирішення житлових проблем.

Міський голова проводить онлайн-прийоми громадян з особистих питань (через ZOOM), щоб гарантувати безпеку та уникнути скупчення людей в умовах воєнного стану. Більшість порушених питань оперативно вирішується і перебуває на особистому контролі керівництва.

Конкретні приклади вирішення житлових питань

1. Допомога учаснику бойових дій та ВПО:

Цього року на онлайн-прийом звернувся учасник бойових дій Вадим Ц., який був вимушений переміститися до Луцької громади після втрати житла внаслідок бойових дій. Основна проблема полягала у складнощах із підтвердженням права на проживання в орендованому житлі для взяття на квартирний облік.

Рішення: Виконавчий комітет міської ради, врахувавши обставини, вніс Вадима Ц. до списку осіб, які мають право на позачергове отримання житла як особа з інвалідністю.

2. Житлове питання лучанки:

Із житловим питанням до міського голови звернулася і жителька Луцька Оксана С.. Після смерті колишнього чоловіка заявниці виникла загроза втрати права на проживання у квартирі комунальної власності її дочкою та внуком-військовослужбовцем, які там постійно жили.

Рішення: Рішенням міськвиконкому квартира була передана у користування дочці заявниці та її сім’ї у складі 4-х осіб, що забезпечило родині військовослужбовця стабільне проживання.

Як записатися на онлайн-спілкування?

Оформити заявку можна на офіційному сайті Луцької міської ради у розділах:

• "Запитай міського голову"
• "Запитай секретаря міської ради та заступників міського голови"

Потрібна консультація?

Телефонуйте: (0332) 777878, 777879 (відділ звернень громадян ЦНАП)