Центр надання адміністративних послуг

7 листопада 2025 року студенти спеціальності «Менеджмент» (здобувачі І, ІV та V курсів) факультету економіки та управління Волинського національного університету імені Лесі Українки здійснили пізнавальний візит до Центру надання адміністративних послуг міста Луцька, разом з професором кафедри менеджменту Оленою Тоцькою.

Головна мета зустрічі полягала у глибокому вивченні особливостей та механізмів надання адміністративних послуг у громаді, що є важливим аспектом муніципального менеджменту.

Активні та допитливі студенти мали можливість ознайомитися з усіма нюансами функціонування сучасного ЦНАПу. Деталі роботи, надання послуг та функції адміністраторів розкрила Тетяна Книш, заступник директора ЦНАПу, начальник відділу комунікацій «15-80» та інформаційно-комп’ютерних технологій.

Пані Тетяна поділилася з молоддю інформацією про цікаві ініціативи колективу та інноваційні технологічні впровадження, які значно підвищують якість та швидкість обслуговування громадян.

Завершення візиту традиційно супроводжувалося обміном враженнями. Серед того, що найбільше сподобалося молоді:

• широкий спектр послуг за принципом "єдиного вікна": особливо відзначили можливість отримання водійських посвідчень та реєстрації шлюбів;
• високий рівень сервісу: гості підкреслили привітність, доброзичливість та відкритість персоналу ЦНАПу.

Студенти також висловили конструктивні пропозиції, спрямовані на подальше покращення сервісу, зокрема, розширення площ для надання послуг, з урахуванням потреб людей з інвалідністю, збільшення кабінету реєстрації шлюбів для комфортнішого проведення урочистостей.

Такі освітні та практично орієнтовані зустрічі є безцінними для майбутніх менеджерів, адже вони дозволяють поєднати теоретичні знання з реаліями роботи органів місцевого самоврядування.

Команда ЦНАПу, своєю чергою, висловила безмежну вдячність навчальному закладу та студентам за приємний діалог та цінні ідеї. Подібні візити надихають і допомагають бути кращими, зрозумілішими та відкритішими працівникам ЦНАПу.

Чекаємо наступних зустрічей!