Центр надання адміністративних послуг

Впродовж січня-листопада 2025 року ЦНАП відвідало 255 832 суб’єкта звернень:

• прийнято 117 553 вхідних пакетів документів;
• надано 23 328 усних консультацій (працівниками ЦНАП та окремими представниками установ, організацій, фондів, товариств);
• видано 114 951 результатів адміністративних послуг.

З початку року оформлено 140 881 адміністративних послуг, за якими:

• прийнято позитивних рішень - 77,9 відсотка (109 688 результатів);
• прийнято відмовних рішень - 0,7 відсотка (1 000 результатів);
• надано усних консультацій адміністраторами - 7,75 відсотка (10 917);
• повністю надано адміністраторами та державними реєстраторами ЦНАП - 32 відсотка (45 127 послуг) з 38-ми адмінпослуг;
• надано представниками установ, організацій, фондів,товариств - 8,8 відсотка послуг (12 411) (задекларовано 5 послуг (щотижня, згідно узгодженого графіка).

Окрім того, з 127-ми послуг дев’ятнадцяти СНАП адміністратори ЦНАП здійснюють формування справ та сканування пакетів вхідних документів у відомчих реєстрах та базах даних, що становить 35,7 відсотка (50 305) від загальної кількості оформлених адмінпослуг (140 881).
За січень-листопад 2025 року адміністраторами прийнято 493 заявки на комплексну послугу «єМалятко», за якою надано 3558 послуг.

Довідково: станом на 01.12.2025 у ЦНАП приймається 472 послуги 46-ти суб’єктів
надання адмінпослуг, відповідно:
- 250 послуг дев’ятнадцяти виконавчих органів міської ради;
- 1 послуга комунального підприємства;
- 24 – п’яти структурних підрозділів облдержадміністрації;
- 192 – вісімнадцяти територіальних органів центральних органів виконавчої влади;
- 5 - п’яти установ, організацій, фондів, товариств через їх представників.