Центр надання адміністративних послуг

Сьогодні ЦНАП міста Луцька приймав особливих гостей — представників Посольства Швейцарії в Україні та Програми EGAP. Мета - ознайомити із практикою реалізації проєктів у сферах цифрової трансформації та надання адміністративних послуг у Луцькій територіальній громаді.

Це давні наші партнери, які технічно допомогли удосконалити процедуру надання послуг у ЦНАПі. Старша координаторка програм Посольства Швейцарії в Україні Ілона Постемська, програмний спеціаліст Посольства Алекс Зібер, координатор з цифровізації регіонів Програми EGAP Сергій Гунько та регіональна координаторка програми у Волинській області Оксана Киричук дізналися про результати впровадження спільних проєктів:

-успішно працюють у громаді послуги «мобільного адміністратора», використовується сучасно обладнане місце для самообслуговування у ЦНАПі та станція для оформлення біометричних документів у філії ЦНАП на проспекті Соборності, 18.

- вдало зарекомендували себе зчитувачі ІД-паспортів та сонячні панелі для енергозбереження.

- допомагає постійно інформувати громадськість про нове у наданні адмінпослуг офіційний сайт ЦНАПу.

Директорка ЦНАП міста Луцька провела екскурсію для гостей зонами обслуговування відвідувачів, розповіла про ініціативи та перспективи установи. Зараз триває адаптація приміщення ЦНАПу до вимог безбар’єрності, що рекомендовані відповідно до проведеного завдяки Програмі EGAP аудиту.

Керівники управління інформаційно-комунікаційних технологій Луцької міської ради презентували гостям успішні смарт-рішення, що реалізовуються у громаді. Зокрема:

- запровадження системи електронного документообігу,

- введення електронної форми оплати у міському транспорті

- встановлення «розумних зупинок»

- функціонування «Центру безпеки Луцька»

- використання Платформи електронної демократії, чат-боту СВОЇ, контакт-центру «15-80» та ін.

«Дуже радий, що за рекомендацією колег завітав у Луцьк, - зазначив у підсумку пан Алекс Зібер, - Побачив реально вагомі речі, які працюють для розвитку громади. Щиро подивований швидкістю та зручністю надання адміністративних послуг! Для прикладу, у моєму рідному Цюріху для отримання водійського посвідчення та оформлення шлюбу потрібно зробити значно більше кроків до різних установ і довше очікувати документ»

Представники Посольства Швейцарії в Україні та Програми EGAP обговорили подальші напрями співпраці та окреслили важливі теми для нових спільних проєктів. Щиро вдячні їм за вагому підтримку ініціатив і віру в потенціал Луцької громади