Центр надання адміністративних послуг

У 2025 році відділ звернень громадян ЦНАПу міста Луцька для розгляду керівництва міської ради отримав 4193 звернення громадян, що на 268 більше, у порівнянні з 2024 роком (3925).

40 відсотків звернень надійшло від соціально вразливих категорій громадян, які в умовах воєнного стану опинились у скрутному життєвому становищі та потребують допомоги.

Найбільш актуальні питання: комунальне господарство (19%), аграрна політика і земельні відносини (12,8%), соціальний захист населення (8%), житлова політика (6,4%), транспорт та перевезення пасажирів (5,6%).

Продовжилася практика проведення керівництвом міської ради онлайн-прийомів громадян з особистих питань з використанням програми ZOOM.

Жодне звернення не залишилось поза увагою керівництва міської ради, усі заяви були розглянуті відповідно до вимог чинного законодавства та про результати їх розгляду авторам звернень надіслані письмові відповіді.

Продовжується робота з електронними петиціями, адресованими Луцькій міській раді та робота з реалізації спільного проєкту «Відкрите місто»: посилення участі громадян у розвитку місцевої громади» в м. Луцьку. Відповідно до внесених змін до Закону України «Про звернення громадян» для громадян створено можливість звертатись до керівництва міської ради через вебсайт, надіславши відповідне електронне звернення та шляхом ініціювання петицій. Впродовж року жителі громади ініціювали 31 петицію, лише 4 з них були підтримані, тобто набрали необхідну кількість голосів (300), решта були розглянуті як електронні колективні звернення. Всього протягом року надійшло 1269 електронних звернень.

Нагадуємо: звернутись до керівництва Луцької міської громади Ви можете за допомогою вебсайту міської ради (https://www.lutskrada.gov.ua/), надіславши електронне звернення.

Оформити заявку на участь в онлайн спілкуванні можна на офіційному сайті Луцької міської ради: розділи “Запитай міського голову”, "Запитай секретаря міської ради та заступників міського голови".

Пам’ятайте: правильно оформлене електронне звернення є юридично значимим та буде розглянуте за тими ж вимогами, що й подане звернення у паперовій формі.

Отримати консультацію щодо можливостей онлайн спілкування з керівництвом міської влади, оформлення електронних та письмових звернень, петицій можна за телефоном: (0332) 777878, 777879 (відділ звернень громадян ЦНАП)