Центр надання адміністративних послуг

20.10.2023 15:17

Ділимося досвідом

Сьогодні у рамках дводенного діалогового заходу Асоціації міст України з питань відкритого урядування до ЦНАП міста Луцька завітали представники органів місцевого самоврядування, а також Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини у Волинській області, громадських організацій, військових адміністрацій. Мета візиту - обговорити проблемні питання у взаємодії з громадськістю в умовах режиму воєнного стану.

Заступник директора ЦНАП Василь Сарай презентував учасникам заходу досвід впровадження нових послуг, об’єднаних за моделлю “життєва ситуація”, та цифрових рішень у наданні адміністративних послуг, особливості комунікування із відвідувачами. У гостей виникло чимало запитань: від реєстрації звернень громадян і роботи відділу комунікацій “15-80” до державної реєстрації будівельної діяльності. Обговорили також поступове перетворення всіх державних послуг на зручні онлайн-сервіси.

Цифровізація зараз - вимога часу, тому подібні діалоги сприяють пошуку оптимальних шляхів до більш сучасного надання послуг.