Моніторинг надання послуг за 11 місяців 2023 року

Протягом січня-листопада 2023 року до ЦНАП звернулось 286 145 суб’єктів звернення:

• прийнято 135 884 вхідних пакетів документів;
• надано 20 199 усних консультацій (працівниками ЦНАП та окремими представниками комунальних підприємств, установ, організацій, фондів);
• видано 130 062 результата адміністративних послуг.

З загальної кількості оформлених з початку року адміністративних послуг (156 083):

- 0,67 % (1 049 результатів) прийнято відмовних рішень;

- 78,9 % (123 161 результат) прийнято позитивних рішень;

- 31,1 % послуг (49 440) надано адміністраторами та державними реєстраторами ЦНАП, а з усними консультаціями – 39 % (60 914);

- 5,6 % послуг (8 725) надано представниками комунальних підприємств, установ, організацій, фондів (задекларовано 13 послуг, (щотижня, згідно узгодженого графіку)).

Станом на 01.12.2023 у ЦНАП задекларовано 465 послуг 51-го суб’єкта надання адмінпослуг, відповідно:

• 225 послуг 18-ти виконавчих органів міської ради;
• 16 - двох комунальних підприємств;
• 26 - 4-ох структурних підрозділів облдержадміністрації;
• 185 - 16-ти територіальних органів центральних органів виконавчої влади;
• 13 послуг 13-ти установ, організацій, фондів.

З яких 452 послуг надається через працівників ЦНАП.

Окрім того, чотирнадцять швидких послуг різних суб’єктів і одна звичайна надаються повністю адміністратором та ще 19 бізнес-послуг - державним реєстратором департаменту ЦНАП.

Впродовж січня-жовтня 2023 року адміністраторами ЦНАП прийнято 547 заяв на комплексну послугу «єМалятко» (у квітні надання комплексної послуги було призупинено по причині реорганізації органів ДРАЦС). Також здійснено реєстрацію 764 суб’єктів господарювання через єдиний державний портал «Дія», що становить 9,4 % від кількості опрацьованих заявок (8 159).